A Loja LÓTUS CRISTAIS oferece aos nossos clientes somente produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Entretanto, pode acontecer da mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos uma política de trocas e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente (lotuscristais@gmail.com). O produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como foram recebidos dos fabricantes.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente (lotuscristais@gmail.com) em até 72h do recebimento.
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
ATENÇÃO
- O desconto concedido no cupom, só é valido para compras onde o consumidor não venha se arrepender, de forma total ou parcial, dos produtos adquiridos.
- Em caso de arrependimento, total ou parcial, o consumidor perde o desconto obtido na promoção. Sendo devolvido para o cliente o valor pago abatido o desconto concedido
O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadorias comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contatos a partir da data do recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
Para mais informações, entre em contato com o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente (lotuscristais@gmail.com) ou pelo telefone (31) 99155-8358.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira de 08h às 18h.
Seja muito bem-vindo(a) ao nosso cantinho mágico dos cristais e pedras naturais! 🌟✨ É um prazer enorme recebê-lo(a) neste universo encantado, onde a energia da Terra se manifesta em sua forma mais pura e bela. Aqui, você encontrará um verdadeiro tesouro de cristais e pedras preciosas capazes de despertar maravilhas em sua vida. Estamos aqui para acompanhá-lo(a) nessa jornada incrível. Nossa equipe está pronta para tirar suas dúvidas, oferecer orientações e compartilhar conhecimentos sobre os cristais.